ケアマネージャーはどうやって決める？選び方のポイント＆注意点を徹底解説

介護が必要になったとき、多くの人がまず直面するのは、「ケアマネージャーをどうやって選べばいいの？」という悩みです。ケアマネージャーは、介護保険の申請やケアプランの作成、介護サービスの調整など、さまざまな業務を担う重要な存在です。だからこそ、信頼できるケアマネージャーを選ぶことが、よりよい介護生活を送るための第一歩となります。

この記事では、ケアマネージャーの選び方のポイントや注意点を分かりやすくご説明します。

目次

• ケアマネージャーとは？
• ケアマネージャーはどうやって決める？選び方のポイント
• ケアマネージャーだけでは補えない！在宅介護中の「見守り」の必要性
• CSPの「見守りハピネス」で安心をプラス
• まとめ

ケアマネージャーとは？

ケアマネージャーは、介護サービスを利用する上で欠かせない存在です。まずは、その役割や必要になる場面を見ていきましょう。

ケアマネージャーの基本的な役割

ケアマネージャー（介護支援専門員）は、介護を必要とする人とその家族の状況や希望を丁寧にヒアリングし、最適な介護サービスの組み合わせを提案する「介護のコーディネーター」です。要介護認定を受けた方のためにケアプランを作成し、作成した計画に基づいてサービス事業者と調整・連携するなど、介護保険制度の中核的な役割を担っています。

要介護者が住み慣れた自宅で安心して暮らし続けるためには、医療・介護・福祉など多方面の知識と連携力が求められます。ケアマネージャーは、まさにその橋渡し役なのです。

どのような場面で必要になるのか

ケアマネージャーの支援が必要になるのは、主に要介護認定を受けた直後です。介護保険制度を利用して介護サービスを受けるには、ケアマネージャーが作成したケアプランが必要となります。

また、サービス内容の見直しや、家族構成・身体状態の変化があった際にも、ケアマネージャーは重要な判断をサポートしてくれます。「どのような介護サービスが適切か」「制度のどの部分を活用すべきか」といった点も助言してくれるため、在宅介護における心強い味方といえるでしょう。

ケアマネージャーはどうやって決める？選び方のポイント

ケアマネージャーは、介護生活を支える大切な存在です。ここでは、信頼できるケアマネージャーを選ぶためのポイントをご紹介します。

専門知識があり制度に詳しい

介護保険制度は複雑で、頻繁に制度改正が行われるため、最新情報に精通しているケアマネージャーの存在は非常に貴重です。特に、高齢者の健康状態や経済状況、家族構成などに応じて、柔軟に制度を使いこなせる人であれば、より適切な支援が期待できます。

また、医療と介護の連携が必要なケースでは、医療制度や地域医療資源にも明るいケアマネージャーを選ぶことが、生活の質の向上につながります。

話を親身に聞いてくれる

利用者本人や家族の話にしっかり耳を傾け、気持ちに寄り添って対応してくれるケアマネージャーを選ぶことは、信頼関係を築く上で非常に重要です。質問への答え方やこちらの話に対する反応を観察し、人柄や対応力を見極めましょう。

経験が豊富で対応力がある

長年の現場経験を持つケアマネージャーは、さまざまな介護の課題に直面し、乗り越えてきた実績があります。認知症ケアや医療的ケアが必要なケースや、家族の支援が難しい一人暮らしのケースなど、より複雑な対応が求められる場合でも柔軟に対応してくれるでしょう。

また、制度だけでは解決できない課題に対して、地域の支援団体やボランティア、近くの病院や配食サービスなどを上手に活用する力も期待できます。

担当件数に余裕がある

ケアマネージャー一人が抱える担当件数が多すぎると、利用者一人ひとりに対するサポートが手薄になる可能性があります。「電話をしてもなかなかつながらない」「急な相談に対応してもらえない」といった声がある場合、担当件数が影響しているケースも少なくありません。

利用前に、担当件数の目安や対応体制について確認しておくと、安心して任せられるかどうかの判断材料になります。

守秘義務を守る

介護の現場では、家庭の事情や医療情報など、プライバシーに関わる情報を多く扱います。ケアマネージャーは、法的に守秘義務が定められており、個人情報を外部に漏らしてはならないことになっています。

安心して悩みや不安を相談できるかどうか、面談時に信頼性や対応姿勢を確認しましょう。

相性が合わないと感じたら変更も可能

「この人とはどうしても合わない」「相談しにくい」と感じた場合、ケアマネージャーを変更することは可能です。変更を希望する際は、自治体の介護保険課や地域包括支援センターに相談しましょう。

無理して我慢するより、早めに行動することでストレスを軽減し、よりよい介護環境を整えられます。

ケアマネージャーだけでは補えない！在宅介護中の「見守り」の必要性

ケアマネージャーの支援だけでは、すべての時間を見守ることはできません。在宅介護では、サービスを利用していない時間のサポートも重要です。

ケアマネージャーは定期的に訪問するだけ

ケアマネージャーは介護保険制度に基づき、月に1回程度の定期訪問をします。しかし、日常の細かな変化や緊急事態への対応までは、業務に含まれていません。

そのため、一人暮らしの高齢者や、家族が留守がちな家庭では、日常的な見守りが行き届かないことがあります。

介護サービスが入っていない時間帯の不安

訪問介護などのサービスは、基本的に決まった時間に限られます。サービスが入っていない夜間や日中の隙間時間に、転倒や体調悪化などが起こった場合、発見や対応が遅れるおそれがあります。

このような時間帯をどうカバーするかは、在宅介護における大きな課題の一つです。ケアマネージャーの支援だけでは十分でないと感じたら、補完的なサービスの導入を検討する必要があります。

CSPの「見守りハピネス」で安心をプラス

「見守りハピネス」は、CSPが提供する高齢者向けの見守りサービスです。自宅に設置された緊急通報サービスやセンサーを通じて、24時間体制で高齢者の暮らしを見守ります。緊急ボタンを押した場合や、センサーが一定時間生活反応を確認できなかった場合に、CSPの指令センターに自動的に通報され、パトロール員が駆けつけて対応する仕組みです。

「見守りハピネス」を導入することで、介護サービスが入っていない時間帯や家族の留守中も、高齢者が安心して自宅で過ごせる環境を整えられます。特に、一人暮らしの高齢者や、日中独居になることが多いご家庭にとって、心強い支えとなるサービスです。

まとめ

信頼できるケアマネージャーを選ぶことは、安心した介護生活の第一歩です。しかし、ケアマネージャーはあくまで介護サービスの調整役であり、日常的な見守りまでは担いきれないこともあります。

そのようなときこそ、「見守りハピネス」のような見守りサービスが力を発揮します。CSPの「見守りハピネス」は、在宅介護の隙間を埋めるだけではなく、万が一のトラブルにも対応可能なサービスです。ケアマネージャーと見守りハピネスを上手に併用することで、ご本人もご家族も、より安心して暮らせるでしょう。

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