CSLザ・ベスト
CSL ザ・ベストは「機械警備による安心保障」と「保険による補償」でトータルな安心をご提供します。
詳しくはパンフレットをご覧ください（PDF）
【お客様への販売・勧誘にあたって】
お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。
◆保険その他の金融商品の販売にあたって
・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
◆各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
◆各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。
【利益相反管理方針】
前文
セントラル警備保障株式会社（以下「当社」といいます。）は、損害保険代理店業務を行うにあたり、お客様の最善の利益を勘案し、誠実かつ公正に業務を遂行します。また当社は、警備業務（機械警備を含む。）その他の事業を営んでいることから、これらの業務との関係において利益相反のおそれが生じる可能性を踏まえ、以下のとおり利益相反管理を行います。
1．利益相反取引等の特定方法
当社は、損害保険代理店業務および警備業等との関係を踏まえ、保険募集、契約更改、事故対応、サービス提案等の各場面において、次の各号に掲げる事項を確認します。
・提供する財・サービスの対価が市場価格等に照らし適正な水準であること。
・実際に発生した損害又は事故等に基づく正当な請求であること。
・お客様の意向に反した不要なサービスの提供がないこと。
・当社の利益を優先するあまり、お客様の利益を損なうおそれがないこと。
2．利益相反取引等の業務・類型
(1)利益相反管理対象取引が生じる可能性がある業務
・自然災害（台風、地震、水害等）による建物損害の修理において、実際の損害よりも過大な修理費用を見積もり、又は請求すること
・実際には自然災害によるものではない経年劣化等による損傷を、自然災害による損害として修理費用を請求すること
・修理の必要がない箇所まで修理範囲に含めて費用を過大に請求すること
・実際には実施していない工事を実施したものとして費用を請求すること
(2)当社において想定される利益相反取引等の主な類型は以下のとおりです。
・当社が利益を得るために、お客様の利益を害する場合
・特定のお客様の利益を優先することで、他のお客様の利益を害する場合
・お客様に関する情報をお客様の同意なしに利用して、当社又は他のお客様が利益を得る場合
3．利益相反管理の方法
当社は、利益相反取引を防止するため、以下の方法により管理します。
・修理費用の見積りについて、適正な水準であることを確認します。
・実際の損害状況と修理内容の整合性を確保します。
・自然災害による損傷と経年劣化による損傷を明確に区分し、保険金請求の対象となる損害を適切に特定します。
・お客様に対し事前に十分な説明を行い、お客様の了承を得たうえで工事を実施すること。
4．利益相反管理の体制
当社は、利益相反管理を適切に行うため、以下の体制を整備します。
・利益相反管理責任者の設置および一元管理
・役職員に対する教育・研修の実施
・必要に応じた管理状況の確認および見直し
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